Роз'яснення від міського водоканалу.
З питання нарахувань за послуги централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за показниками розподільних (індивідуальних) приладів обліку КОМУНАЛЬНЕ ВИРОБНИЧЕ ПІДПРИЄМСТВО “КРАМАТОРСЬКИЙ ВОДОКАНАЛ” повідомляє наступне.
Нарахування споживачам за показниками розподільних (індивідуальних) приладів обліку виконуються відповідно до “Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення”, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 05.07.2019р. № 690 (далі Правила № 690) та “Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг” (зі змінами), затверджених Наказом України від 22.11.2018 № 315 (далі за текстом Методика № 315) .
Відповідно до Методики № 315 встановлено, що розрахунковою датою є останній день місяця. Згідно Публічного індивідуального договору приєднання про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, з яким споживачі можуть ознайомитися на сайті https: // kramvoda.com (абонентний відділ/договори), визначено: Показання вузлів розподільного обліку знімаються споживачем та надаються виконавцю в останній день розрахункового місяця одним з таких способів, як телефоном, факсом, через особистий кабінет споживача, SМS (VIBER) або в інший спосіб, доведений до відома споживача, та зазначаються у рахунку на оплату послуг.
У разі ненадання у визначений договором строк споживачем виконавцеві показань вузлів розподільного обліку виконавцем приймається середньодобове споживання відповідної послуги за попередні 12 місяців.
Після відновлення надання показань відповідних вузлів обліку виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок за надані послуги.
У разі тимчасової відсутності споживача та інших осіб понад 30 календарних днів споживач може письмово повідомити про це виконавцеві та надати відповідне документальне підтвердження. У такому разі споживач має право на неоплату вартості послуг (у разі відсутності приладів обліку в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна).
Таким чином з метою більш коректного нарахування за надані послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за показниками розподільних приладів обліку на кінцеву розрахункову дату споживачу необхідно надавати дані станом на останній день місяця у сприятливий для його спосіб:
- зареєструвавшись у Особистому кабінеті споживача на сайті підприємства: http://kramvoda.com/;
- за телефонами у робочі дні з 8.00 до 16.00: мобільні телефони - (063) 519-18-07; (050) 815-31-90; (098) 814-82-60; (097) 692-06-94
- Viber (тільки повідомлення) - (099) 346-62-82; (095) 497-80-93.
В умовах воєнного стану, введеного в зв’язку з агресією Російської Федерації, у разі тривалого не проживання за місцем реєстрації споживач може звернутися до КВП «КРАМАТОРСЬКИЙ ВОДОКАНАЛ» с заявою про тимчасове не нарахуванням за показниками розподільних (індивідуальних) приладів обліку відправивши її на електронну адресу підприємства kppkw@kppkw.krm.net.ua або у вигляді СМС повідомення на Viber - (099) 346-62-82; (095) 497-80-93.