У цифрову еру увага користувача є найціннішим і найбільш конкурентним ресурсом. Зараз успіх бізнесу безпосередньо залежить від часу гравця, що той провів на платформі.
Маркетологи та поведінкові психологи кожного дня ламають голову вигадуючи все нові способи, як вас затримати на сайті. Цю тему з нами обговорить Михайло Зборовський – експерт зі стратегічного розвитку iGaming продуктів. “Найбільш непомітно, але наймасштабніше в цій сфері діє принцип непередбачуваної винагороди, який фактично перетворює стрічку соціальних мереж на безкоштовний слот для уваги.”
Ця механіка, запозичена з гемблінгу та відома як “лутбокс”, працює без жодних регуляторних обмежень, на відміну від традиційної індустрії азартних ігор.
Соціальні мережі як нерегульовані “слоти для уваги”
Алгоритми соціальних мереж, таких як TikTok чи Instagram Reels, мають в собі механізм непередбачуваної винагороди. Користувач здійснює просту дію — свайп (оновлення стрічки) — і отримує рандомний результат: чи буде наступний кліп нудним, чи принесе надзвичайно цікавий контент, який викличе сильний емоційний відгук. Саме ця непередбачуваність є потужним психологічним стимулом. Мозок постійно перебуває в очікуванні дофамінового сплеску, що змушує нас нескінченно оновлювати стрічку, витрачаючи години часу.
Ця механіка повністю відповідає логіці азартної гри або відкриття лутбоксу, де інвестицією є не гроші, а час та увага. Якщо у традиційному гемблінгу за ставкою слідує фінансова винагорода, то тут винагородою слугує лише емоція чи новий соціальний стимул. Проблема полягає в тому, що цей механізм використовується для максимізації комерційної вигоди. Але при цьому залишається поза будь-яким етичним чи законодавчим контролем.
Етичний виклик та регуляторний дисонанс
Головний етичний виклик цієї моделі полягає у глухому куті можливості регулювання. Суспільство та законодавство вимагають найсуворіших обмежень від ліцензованого iGaming, де користувач свідомо грає на гроші. Проте, коли ті самі психологічні механіки використовуються в соціальних мережах для експлуатації уваги, вони сприймаються як щось буденне. Михайло Зборовський акцентує, що це дозволяє технологічним гігантам використовувати інструменти гемблінгу без необхідності дотримання тих самих норм закону. Це веде до неконтрольованого формування залежності від додатків та негативно впливає на ментальне здоров'я користувачів.
Які наслідки нас очікують найближчим часом?
- Створення поведінкових патернів, що призводять до неконтрольованого використання додатків.
- Посилення рис, подібних до СДУГ (швидке перемикання уваги, низька толерантність до затримок).
- Користувачі не усвідомлюють, що беруть участь у грі на увагу.
- Немає вбудованих інструментів самообмеження (наприклад, обов'язкової паузи чи ліміт на час).
- Користувачам нав'язують відчуття страху втратити важливий контент.
Михайло Зборовський підсумовує: Азарт — це частина людської природи, але його використання має бути регульованим. Необхідно вже зараз думати про захист користувачів від неконтрольованої експлуатації їхнього часу. Людям необхідно пояснювати як технологічні компанії використовують їх час та увагу. Можливо тобі прийде самоусвідомлення про необхідність боротьби з залежностями від соціальних мереж та їх похідних.
