В цифровую эру внимание пользователя является самым ценным и наиболее конкурентным ресурсом. Сейчас успех бизнеса напрямую зависит от времени, которое игрок провел на платформе. Маркетологи и поведенческие психологи каждый день ломают голову, придумывая все новые способы, как вас задержать на сайте.
Эту тему с нами обсудит Михаил Зборовский — эксперт по стратегическому развитию iGaming продуктов. «Наиболее незаметно, но наиболее масштабно в этой сфере действует принцип непредсказуемого вознаграждения, который фактически превращает ленту социальных сетей в бесплатный слот для внимания».
Эта механика, заимствованная из гемблинга и известная как «лутбокс», работает без каких-либо регуляторных ограничений, в отличие от традиционной индустрии азартных игр.
Социальные сети как нерегулируемые «слоты для внимания»
Алгоритмы социальных сетей, таких как TikTok или Instagram Reels, имеют в себе механизм непредсказуемого вознаграждения. Пользователь совершает простое действие — свайп (обновление ленты) — и получает рандомный результат: будет ли следующий клип скучным или принесет чрезвычайно интересный контент, который вызовет сильный эмоциональный отклик. Именно эта непредсказуемость является мощным психологическим стимулом. Мозг постоянно находится в ожидании дофаминового всплеска, что заставляет нас бесконечно обновлять ленту, тратя часы времени.
Эта механика полностью соответствует логике азартной игры или открытия лутбокса, где инвестицией являются не деньги, а время и внимание. Если в традиционном гемблинге за ставкой следует финансовое вознаграждение, то здесь вознаграждением служит только эмоция или новый социальный стимул. Проблема заключается в том, что этот механизм используется для максимизации коммерческой выгоды. Но при этом остается вне какого-либо этического или законодательного контроля.
Этический вызов и регуляторный диссонанс
Главный этический вызов этой модели заключается в тупике возможности регулирования. Общество и законодательство требуют самых строгих ограничений от лицензированного iGaming, где пользователь сознательно играет на деньги. Однако, когда те же психологические механизмы используются в социальных сетях для эксплуатации внимания, они воспринимаются как нечто обыденное. Михаил Зборовский подчеркивает, что это позволяет технологическим гигантам использовать инструменты гемблинга без необходимости соблюдения тех же норм закона. Это ведет к неконтролируемому формированию зависимости от приложений и негативно влияет на ментальное здоровье пользователей.
Какие последствия нас ожидают в ближайшее время?
- Создание поведенческих паттернов, приводящих к неконтролируемому использованию приложений.
- Усиление черт, сходных с СДВГ (быстрое переключение внимания, низкая толерантность к задержкам).
- Пользователи не осознают, что участвуют в игре на внимание.
- Нет встроенных инструментов самоограничения (например, обязательной паузы или лимита по времени).
- Пользователям навязывают чувство страха потерять важный контент.
Михаил Зборовский подытоживает: Азарт — это часть человеческой природы, но его использование должно быть регулируемым. Необходимо уже сейчас думать о защите пользователей от неконтролируемой эксплуатации их времени. Людям необходимо объяснять, как технологические компании используют их время и внимание. Возможно, тебе придет осознание необходимости борьбы с зависимостью от социальных сетей и их производных.
